Política de privacidad

RentEye - Re SP. z o.o.

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. Introducción

Bienvenido a RentEye. Esta Política de privacidad explica cómo Re Sp. z o.o. (“RentEye”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sistema de supervisión de propiedades. Esto incluye nuestros dispositivos de hardware, plataforma de software basada en la nube, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado (colectivamente, los “Servicios”).

Proteger su privacidad y la de sus invitados es un principio básico de nuestro diseño y nuestro negocio. Esta política está diseñada para ser transparente y ayudarle a comprender sus derechos de privacidad. Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido y otras leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad está incorporada y sujeta a nuestras Condiciones de Servicio. Al crear una cuenta, comprar nuestros productos o utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Controlador de datos

A efectos del GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables, el controlador de datos responsable de sus datos personales es:

Re Sp. z o.o.

Calle Kolejowa 12E

15-701 Białystok, Polonia

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de protección de datos, o si desea ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro equipo de Protección de Datos en: [email protected].

3. Categorías de datos personales que recopilamos

Recogemos y procesamos diversos tipos de datos para prestar y mejorar nuestros Servicios. Los datos que recopilamos pueden clasificarse de la siguiente manera:

4. Datos recogidos a través de dispositivos

Esta categoría de datos es fundamental para nuestro Servicio y se trata con la máxima atención a la privacidad. Nuestro principio es recopilar únicamente los datos necesarios para proporcionar la funcionalidad básica del Servicio.

-Datos de nivel de ruido: Nuestros sensores de ruido miden los niveles de sonido ambiente (decibelios) y la marca de tiempo de la medición. Esto permite al sistema detectar y alertar de posibles perturbaciones acústicas. Para ser inequívocamente claros: nuestros dispositivos NO graban, transmiten, almacenan ni transmiten audio o conversaciones. Los datos son un valor numérico que representa un nivel sonoro, nada más.

-Datos de futuros sensores: A medida que introduzcamos nuevos dispositivos (por ejemplo, para controlar la ocupación o el entorno), podremos recoger otros tipos de datos. Por ejemplo, un sensor de ocupación podría informar de un valor binario (ocupado/desocupado) o de un recuento de personas, y un sensor ambiental podría informar de los niveles de temperatura, humedad o calidad del aire. Cualquier nueva recopilación de datos se regirá por la presente Política de Privacidad, y seremos transparentes sobre qué datos se están recopilando.

-Identificadores de dispositivos y diagnósticos: Cada dispositivo de hardware tiene un identificador único para asociarlo a su cuenta y propiedad. También recopilamos datos técnicos sobre el estado del dispositivo, la conectividad de red (intensidad de la señal Wi-Fi) y el nivel de batería para garantizar su correcto funcionamiento, ofrecer asistencia y solucionar problemas.

5. Información de contacto y de la cuenta

Cuando se registra para obtener una cuenta RentEye, compra un producto o se comunica con nuestro equipo de asistencia, recopilamos información que le identifica personalmente. Esto es necesario para gestionar su cuenta, procesar sus pedidos y ofrecerle un servicio de atención al cliente.

Estos datos incluyen:

-Identificadores: Su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

-Información comercial: Registros de productos o servicios adquiridos y direcciones de facturación y envío.

-Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros, incluidos los tickets de soporte y las consultas por correo electrónico.

6. Datos sobre dispositivos y uso

Cuando usted interactúa con nuestra Plataforma (sitio web) o Aplicaciones Móviles, recopilamos automáticamente información técnica sobre su dispositivo y su uso. Esto nos ayuda a entender cómo se utilizan nuestros Servicios, mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad y solucionar errores.

Estos datos incluyen:

-Actividad en Internet y en la red: Su dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo, versión de la aplicación móvil e identificadores del dispositivo móvil.

-Información de uso: Las páginas de nuestra Plataforma que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas y sus interacciones con funciones dentro de la Plataforma y las Aplicaciones Móviles (como clics, cambios de configuración y uso de funciones).

7. Datos de ubicación y propiedad

Para utilizar los Servicios de forma eficaz, deberá proporcionar información sobre las propiedades que está supervisando. Estos datos son esenciales para que pueda gestionar sus dispositivos y recibir alertas significativas.

Estos datos incluyen:

-Identificadores de la propiedad: La dirección o ubicación general de la propiedad donde está instalado un dispositivo. También puede asignar un nombre o identificador personalizado (por ejemplo, “Apartamento 5B”).

-Datos de configuración: Los ajustes que se aplican a cada propiedad, como los umbrales de ruido específicos para las alertas, las horas de silencio y las preferencias de notificación.

8. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos para fines específicos y legítimos. En el cuadro que figura a continuación se describen estos fines, las bases jurídicas para el tratamiento con arreglo al RGPD y las categorías de datos implicadas.

9. Base jurídica para el tratamiento (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, nuestra base jurídica para recoger y utilizar los datos personales descritos en esta Política de Privacidad depende de los datos que recojamos y del contexto específico en el que los recojamos.

-Cumplimiento de un contrato: Gran parte de nuestro tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, tal y como se establece en nuestras Condiciones de servicio. Esto incluye la configuración de su cuenta, el envío de alertas y la prestación de las funciones básicas de los Servicios a los que se ha suscrito.

-Intereses legítimos: Tratamos determinados datos por nuestros intereses legítimos, como la mejora del servicio, la analítica, la seguridad y la prevención del fraude. Solo lo hacemos cuando estos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades en materia de protección de datos.

-Consentimiento: Obtendremos su consentimiento explícito para determinadas actividades de tratamiento cuando así lo exija la ley, como para el envío de comunicaciones de marketing directo. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

-Obligación legal: Es posible que debamos tratar sus datos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, como por ejemplo con fines fiscales, contables o policiales.

10. Intercambio de datos y terceros

Nos comprometemos a mantener su confianza y no vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información sólo en las siguientes circunstancias limitadas:

-Proveedores de servicios externos: Contratamos a empresas externas de confianza para que presten servicios en nuestro nombre. Entre ellas se incluyen:

-Proveedores de infraestructura en la nube: Para alojar nuestra plataforma y almacenar datos (por ejemplo, Amazon Web Services, Google Cloud Platform).

-Procesadores de pago: Para gestionar de forma segura los pagos con tarjeta de crédito (por ejemplo, Stripe).

-Servicios analíticos: Para comprender el uso de nuestro sitio web y aplicaciones (por ejemplo, Google Analytics).

-Herramientas de comunicación: Para proporcionar asistencia al cliente y enviar correos electrónicos (por ejemplo, Intercom, SendGrid).Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y tienen prohibido utilizarlos para cualquier otro fin.

-Requisitos legales: Podemos revelar sus datos si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

-Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición, quiebra u otro tipo de venta de la totalidad o parte de nuestros activos, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente. Le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

11. Transferencias internacionales de datos

Su información, incluidos los datos personales, puede transferirse a ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental en la que las leyes de protección de datos puedan diferir, y mantenerse en dichos ordenadores. Nuestra sede está en Polonia (UE) y nuestros principales centros de datos se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Si transferimos sus datos personales a un tercero situado fuera del EEE o del Reino Unido, nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos conforme a la normativa de la UE y del Reino Unido. Estas salvaguardias incluyen la aplicación de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o la verificación de que el destinatario está certificado con arreglo a un marco de adecuación reconocido.

12. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad. El periodo de conservación depende del tipo de datos y de la finalidad para la que se recopilaron.

-Datos de la cuenta: Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior para cumplir con nuestras obligaciones legales.

-Datos del sensor: Los datos brutos de los sensores (por ejemplo, lecturas individuales de decibelios) se conservan normalmente durante un periodo limitado para proporcionar gráficos históricos y después pueden agregarse y anonimizarse para fines analíticos a largo plazo.

-Registros legales y financieros: Conservamos los datos necesarios para el cumplimiento legal o financiero (por ejemplo, facturas) durante el periodo exigido por la legislación aplicable (por ejemplo, 7 años a efectos fiscales).

13. 13. Medidas de seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y aplicamos una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para mantener la seguridad de su información personal. Estas medidas incluyen:

-Cifrado: Los datos se cifran tanto en tránsito (mediante TLS) como en reposo.

-Controles de acceso: Aplicamos estrictos controles de acceso para garantizar que sólo el personal autorizado tenga acceso a sus datos personales, y únicamente con fines legítimos.

-Desarrollo seguro: Seguimos prácticas seguras de desarrollo de software para protegernos de las vulnerabilidades.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

14. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para rastrear la actividad en nuestro sitio web y en la Plataforma y para conservar determinada información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo.

Utilizamos cookies con varios fines, entre ellos

-Operaciones esenciales: Para operar nuestro Servicio y permitirle iniciar sesión.

-Preferencias: Para recordar tus ajustes y diversas preferencias.

-Analítica: Para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestro Servicio.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

15. Permisos para aplicaciones móviles

Para ofrecer todas las funcionalidades del Servicio, nuestras Aplicaciones Móviles pueden solicitar determinados permisos en su dispositivo móvil. Por ejemplo, podemos solicitarle permiso para enviarle notificaciones push de alertas de ruido. Puede gestionar estos permisos en cualquier momento en el menú de ajustes de su dispositivo.

16. Derechos de los usuarios (GDPR)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos. RentEye se compromete a defender estos derechos para todos sus usuarios, independientemente de su ubicación.

-Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.

-Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.

-Derecho de supresión (Derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, en determinadas condiciones.

-Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.

-Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, en determinadas condiciones.

-Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.

-Derecho a retirar el consentimiento: Si estamos tratando sus datos basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

17. Derechos de privacidad en California

Si usted reside en California, puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) / Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Aunque RentEye puede no cumplir actualmente los umbrales legales para que se aplique la CCPA/CPRA, nos comprometemos a proporcionar a todos nuestros usuarios el control sobre sus datos. En caso de que nuestro negocio crezca hasta alcanzar estos umbrales, actualizaremos esta sección para garantizar el pleno cumplimiento. Estos derechos pueden incluir el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar información personal y el derecho a optar por no vender o compartir información personal.

18. Privacidad de huéspedes y ocupantes

Esta sección es de vital importancia. RentEye está diseñado teniendo en cuenta la privacidad de los huéspedes y otros ocupantes de la propiedad. Proporcionamos a nuestros usuarios (propietarios y gestores) una herramienta para proteger su propiedad, pero esto debe hacerse de forma responsable y transparente.

-No hay grabación de audio ni visual: Repetimos esto para que quede absolutamente claro: los sensores RentEye no son dispositivos de vigilancia. No tienen micrófonos para grabar conversaciones ni cámaras para grabar vídeo. Sólo miden datos ambientales, como los niveles de decibelios, para detectar posibles perturbaciones.

-Privacidad por diseño: El sistema está diseñado específicamente para proteger la privacidad de los huéspedes, ya que ofrece una forma no invasiva de controlar problemas como el ruido excesivo sin capturar datos personales confidenciales.

-Sin identificación personal de los huéspedes: Los datos de nuestros sensores (por ejemplo, el nivel de ruido) no identifican a personas individuales. No sabemos quién está en la propiedad.

-El Anfitrión es el Controlador de Datos: Como usuario de nuestro Servicio, usted es el controlador de datos para cualquier actividad de supervisión en su propiedad. Usted es el único y exclusivo responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y normas aplicables de la plataforma (por ejemplo, Airbnb, Booking.com) en relación con la supervisión de su propiedad y la notificación a los Huéspedes. Esto incluye proporcionar un aviso claro y visible de que un dispositivo de vigilancia está presente y en uso.

19. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos ni pensados para ser utilizados por menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificar el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

20. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior. En el caso de cambios sustanciales, le enviaremos un aviso más destacado, como una notificación por correo electrónico, al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para comprobar si se han producido cambios.

21. 21. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Re Sp. z o.o.

Calle Kolejowa 12E

15-701 Białystok, Polonia

Correo electrónico: [email protected]

Página web: https://renteye.com