Condiciones de uso

RentEye - Re Sp. z o.o.

Última actualización: 12 de marzo de 2026

Bienvenido y gracias por elegir RentEye. Estas Condiciones del servicio (“Condiciones”) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Re Sp. z o.o. (“RentEye”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una empresa registrada en Polonia con domicilio social en la calle Kolejowa 12E, 15-701 Białystok, Polonia (número de registro judicial: 0000787214, número de IVA: PL 5423363617).

Al crear una cuenta, comprar nuestros productos de hardware o acceder o utilizar nuestra plataforma en la nube, aplicaciones móviles o cualquier otro servicio que proporcionemos, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estas Condiciones en su totalidad, junto con nuestra Política de privacidad. Si acepta estas Condiciones en nombre de una empresa, organización u otra entidad jurídica, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estas Condiciones, en cuyo caso “usted” se referirá a dicha entidad.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe utilizar nuestros Servicios.

AVISO IMPORTANTE: La sección 22 (“Resolución de disputas”) de estas Condiciones contiene una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a demandas colectivas que afecta materialmente a sus derechos legales en caso de disputa. Le rogamos que la lea atentamente.

1. Introducción y aceptación de las condiciones

Estas Condiciones regulan su acceso y uso del sistema de control de propiedades de RentEye, incluidos todos los dispositivos de hardware, firmware, software basado en la nube, aplicaciones móviles, servicios de suscripción y cualquier otro servicio, función o contenido relacionado proporcionado por RentEye (colectivamente, los “Servicios”). Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios de los Servicios, incluidos los propietarios, administradores de fincas, alquiler a corto plazo operadores, y cualesquiera otras personas o entidades que accedan a los Servicios o los utilicen.

Su acceso y uso de los Servicios está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones. Al acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para suscribir un acuerdo vinculante. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

2. Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a lo largo de estas Condiciones:

3. Descripción de la plataforma RentEye

RentEye proporciona un sistema integrado de supervisión de propiedades diseñado para operadores de alquileres a corto plazo, administradores de propiedades y propietarios de viviendas. Los Servicios están pensados para ayudar a los usuarios a proteger sus propiedades, evitar molestias y mantener buenas relaciones con los vecinos, respetando plenamente la privacidad de los Huéspedes.

Privacidad por diseño: sin grabación de audio: El sensor de monitorización de ruido RentEye mide los niveles de sonido ambiente expresados en decibelios (dB). El dispositivo no graba, captura, almacena ni transmite ningún contenido de audio, conversaciones o datos de voz de ningún tipo. La única función del sensor de ruido es detectar si los niveles de sonido superan un umbral definido por el usuario y generar una alerta en consecuencia. Este principio de diseño es fundamental para nuestro compromiso con la privacidad del Huésped.

En la actualidad, la Plataforma ofrece las siguientes funciones: control del nivel de ruido y alertas, un panel de control, herramientas de gestión de dispositivos y funciones de gestión de propiedades. Es posible que ampliemos la Plataforma con funciones adicionales, incluidas, entre otras, la supervisión de la ocupación, la detección ambiental (temperatura, humedad, calidad del aire) y otras funciones de supervisión inteligente de inmuebles. Dichas ampliaciones estarán sujetas a las presentes Condiciones.

Los Servicios están pensados para su uso en propiedades residenciales y de alquiler a corto plazo. No están diseñados ni concebidos para su uso en entornos en los que el fallo, los errores o las imprecisiones de los Servicios puedan provocar la muerte, lesiones personales o daños físicos o medioambientales graves.

4. 4. Cuentas de usuario

Para acceder a la Plataforma, debe registrarse para obtener una cuenta de usuario proporcionando información precisa, actual y completa. Usted se compromete a mantener y actualizar puntualmente la información de su cuenta para que siga siendo exacta, actual y completa. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, incluida su contraseña, y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta, estén o no autorizadas por usted.

Usted se compromete a notificárnoslo inmediatamente a [email protected] de cualquier uso no autorizado, real o presunto, de su cuenta o de cualquier otra violación de la seguridad. RentEye no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento por su parte de esta obligación. Nos reservamos el derecho a desactivar cualquier cuenta de usuario en cualquier momento si, en nuestra opinión razonable, usted ha incumplido cualquier disposición de estas Condiciones.

5. Dispositivos y productos de hardware

Propiedad y licencia. Cuando usted compra un Dispositivo a RentEye, adquiere la propiedad del hardware físico. Sin embargo, el firmware, el software integrado y cualquier otro software incorporado o incluido en el Dispositivo le son cedidos bajo licencia, no vendidos. Todo este software sigue siendo propiedad intelectual exclusiva de RentEye y sus licenciantes. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el firmware y el software integrado únicamente en relación con el Dispositivo y los Servicios.

Instalación y uso. Usted es el único responsable de la correcta instalación, configuración y uso de los dispositivos de acuerdo con nuestros manuales de usuario, guías de instalación y cualquier instrucción que proporcionemos. Una instalación o uso inadecuados pueden dar lugar a lecturas inexactas, alertas omitidas o daños en el Dispositivo.

Restricciones de hardware. Usted no puede, y se compromete a no permitir que ningún tercero: (i) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener de cualquier otro modo el código fuente o la estructura subyacente de cualquier Dispositivo o su firmware; (ii) modificar, alterar, manipular, reparar o crear obras derivadas de cualquier Dispositivo; (iii) eliminar o alterar cualquier aviso, etiqueta o marca de propiedad de cualquier Dispositivo; o (iv) utilizar el Dispositivo para cualquier otro fin que no sea el previsto, tal y como se describe en estas Condiciones y en nuestra documentación.

Garantía del hardware. Garantizamos al comprador original que, cuando se instale y utilice correctamente, si un dispositivo falla debido a defectos en los materiales o en la mano de obra en el plazo de un (1) año a partir de la fecha de compra, repararemos o sustituiremos, a nuestra entera discreción, el dispositivo defectuoso sin cargo alguno. Esta garantía limitada de hardware no cubre los daños resultantes de accidentes, uso indebido, abuso, negligencia, modificación no autorizada, entorno físico o de funcionamiento inadecuado o instalación incorrecta. En la medida en que lo exija la legislación obligatoria aplicable, el periodo de garantía podrá ampliarse.

6. Software y aplicaciones móviles

Concesión de licencia. Sujeto al cumplimiento por su parte de las presentes Condiciones y de los términos de su Plan de Suscripción activo, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar las Aplicaciones Móviles en dispositivos de su propiedad o bajo su control, y para acceder y utilizar la Plataforma, únicamente para sus fines personales o empresariales internos en relación con los Servicios.

Condiciones de App Store. Las Aplicaciones Móviles están disponibles a través de Apple App Store y Google Play Store. Su uso de las Aplicaciones Móviles también está sujeto a los términos y condiciones aplicables de dichas plataformas. Apple Inc. y Google LLC no forman parte de estos Términos y no asumen responsabilidad alguna por las Aplicaciones móviles o su contenido.

Restricciones de software. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o arrendar cualquier parte de la Plataforma o de las Aplicaciones móviles. No podrá realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de ningún componente de software de los Servicios, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la legislación aplicable.

7. Servicios de suscripción y facturación

El acceso a la funcionalidad completa de la Plataforma requiere una Suscripción activa y de pago. RentEye ofrece una gama de Planes de Suscripción con diferentes características, límites de uso y precios. Las características específicas incluidas en cada Plan de Suscripción se describen en nuestro sitio web y están sujetas a cambios.

Ciclo de facturación. Las Suscripciones se facturan por adelantado de forma periódica (mensual o anualmente, según elija usted). Su Suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que la cancele antes de la fecha de renovación. Usted es responsable de cancelar su Suscripción si no desea renovarla.

Forma de pago. Debe proporcionar un método de pago válido para activar una Suscripción de pago. Al proporcionar su información de pago, usted autoriza a RentEye (o a nuestro procesador de pagos) a cargar las cuotas de Suscripción aplicables a su método de pago de forma recurrente. Todas las tarifas se indican sin incluir los impuestos aplicables, que usted deberá abonar.

Cambios en las tarifas. Nos reservamos el derecho a modificar nuestras tarifas de Suscripción en cualquier momento. Le notificaremos por escrito cualquier aumento de las tarifas con al menos treinta (30) días de antelación. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva de un cambio de tarifa constituye su aceptación de las nuevas tarifas.

Reembolsos. Salvo que lo exija la legislación aplicable o se indique lo contrario en nuestra política de reembolso, las cuotas de suscripción no son reembolsables.

8. Funciones gratuitas y funciones premium

RentEye puede ofrecer determinadas funciones de la Plataforma de forma gratuita (“Funciones Gratuitas”) y puede ofrecer funciones adicionales exclusivamente a usuarios con Planes de Suscripción de pago (“Funciones Premium”). La distinción entre Funciones gratuitas y Funciones Premium, y la asignación de funciones a Planes de Suscripción específicos, la determina RentEye a su entera discreción y está sujeta a cambios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a convertir Funciones gratuitas en Funciones Premium, o a modificar, limitar o interrumpir cualquier función en cualquier momento, con un preaviso razonable.

9. 9. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con las presentes Condiciones. Usted se compromete a no utilizar los Servicios:

-de cualquier forma que infrinja cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable, incluidas las leyes de privacidad, vigilancia y protección de datos;

-supervisar a cualquier persona sin su conocimiento o consentimiento, cuando así lo exija la legislación aplicable;

-acosar, abusar, dañar, amenazar o intimidar a cualquier persona;

-interferir o perturbar la integridad, seguridad o rendimiento de los Servicios o de cualquier sistema o red conectados a los Servicios;

-Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, otras cuentas o sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios;

-cargar, transmitir o distribuir cualquier código malicioso, virus u otro software dañino;

-utilizar los Servicios como sustituto de un sistema de seguridad profesional, alarma de incendios, detector de humo o servicio de respuesta a emergencias; o

-utilizar los Servicios de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar nuestros servidores o redes.

10. Privacidad y tratamiento de datos

Nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal en relación con los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estas Condiciones por referencia. Al utilizar los Servicios, usted acepta nuestras prácticas de datos descritas en la Política de Privacidad.

Cumplimiento del GDPR. Para los usuarios ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, RentEye procesa los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”). Tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de datos, sujeto a la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Protección de datos del Reino Unido. Para los usuarios ubicados en el Reino Unido, RentEye procesa los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (GDPR del Reino Unido) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

11. Responsabilidades de notificación a los invitados

Usted es el único y exclusivo responsable de cumplir con todas las leyes, reglamentos y normas de la plataforma aplicables que rigen la vigilancia de su propiedad y la notificación a los Huéspedes. Esta obligación varía según la jurisdicción y puede incluir requisitos para: (i) revelar la presencia de dispositivos de vigilancia en el anuncio de su propiedad; (ii) obtener el consentimiento informado de los Huéspedes antes de su llegada; y (iii) publicar avisos físicos dentro de la propiedad.

Usted reconoce que las leyes relativas al control de la propiedad, la vigilancia y la privacidad difieren significativamente entre jurisdicciones y que es su responsabilidad obtener el asesoramiento jurídico adecuado en relación con sus obligaciones específicas. Le recomendamos encarecidamente que informe a todos los Huéspedes, en un lenguaje claro y sencillo, de que un dispositivo de control del ruido está instalado en la propiedad, que sólo mide los niveles sonoros y no graba audio, y que se utiliza para evitar molestias.

RentEye declina expresamente toda responsabilidad por reclamaciones, sanciones o daños derivados de su falta de notificación adecuada a los Huéspedes o del incumplimiento de la legislación aplicable en materia de vigilancia de la propiedad.

12. Conectividad de dispositivos y requisitos de Internet

Los Servicios, incluida la supervisión en tiempo real y el envío de alertas, dependen de una conexión a Internet (Wi-Fi) estable y continua en la propiedad en la que está instalado el Dispositivo. Usted es el único responsable de proporcionar, mantener y pagar una conectividad a Internet adecuada. RentEye no garantiza el funcionamiento de los Servicios en ausencia de una conexión a Internet estable y no es responsable de ningún fallo en la entrega de alertas, pérdida de datos o interrupciones del servicio causadas por una conexión a Internet inadecuada, inestable o no disponible, cortes de energía u otros fallos de infraestructura fuera de nuestro control.

13. Actualizaciones y cambios de software

RentEye desarrolla y mejora continuamente los Servicios. Es posible que, de vez en cuando, publiquemos actualizaciones, mejoras, parches o nuevas versiones de nuestro firmware, Plataforma o Aplicaciones móviles. Dichas actualizaciones pueden implementarse automáticamente en su Dispositivo o cuenta sin previo aviso. Al utilizar los Servicios, usted acepta la instalación automática de actualizaciones. Usted reconoce que ciertas actualizaciones pueden cambiar la funcionalidad de los Servicios, y que no estamos obligados a mantener ninguna característica o funcionalidad en particular.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios, incluidas características o funcionalidades específicas, en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por dicha modificación, suspensión o interrupción.

14. Integraciones de terceros

Los Servicios pueden integrarse o proporcionar enlaces a plataformas, aplicaciones, servicios o sitios web de terceros (colectivamente, “Servicios de Terceros”), como sistemas de gestión de propiedades, plataformas de reservas o ecosistemas domésticos inteligentes. RentEye no controla, aprueba ni asume responsabilidad alguna por los Servicios de Terceros. El uso que usted haga de los Servicios de Terceros corre por su cuenta y riesgo y está sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que revise las condiciones y políticas de privacidad de los Servicios de Terceros que utilice en relación con RentEye.

15. Propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de RentEye y sus licenciantes. Esto incluye, sin limitación, todas las patentes, derechos de autor, marcas comerciales (registradas o no), secretos comerciales, know-how, el nombre y la marca “RentEye”, el nombre de dominio renteye.com, todos los logotipos, diseños, elementos de la interfaz de usuario, software, algoritmos y sistemas patentados.

Estas Condiciones no le otorgan ningún derecho a utilizar las marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio u otras características distintivas de marca de RentEye. Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporcione en relación con los Servicios podrá ser utilizado por nosotros sin ninguna obligación de compensarle.

16. Renuncia de garantía

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS SERVICIOS (EXCLUIDA LA GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE DE LA SECCIÓN 5) SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON TODOS LOS FALLOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. RENTEYE Y SUS FILIALES, SOCIOS, PROVEEDORES Y LICENCIANTES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE: (I) LOS SERVICIOS SATISFAGAN SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS; (II) LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; (III) LAS ALERTAS SEAN PRECISAS, PUNTUALES O ENTREGADAS; O (IV) SE CORRIJA CUALQUIER DEFECTO EN LOS SERVICIOS. LAS ALERTAS PUEDEN RETRASARSE, SER INEXACTAS O NO ENTREGARSE DEBIDO A FACTORES COMO, ENTRE OTROS, PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD A INTERNET, MAL FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO O ERRORES DEL SISTEMA.

LOS SERVICIOS NO CONSTITUYEN UN SISTEMA DE SEGURIDAD, ALARMA CONTRA INCENDIOS, DETECTOR DE HUMO O SERVICIO DE RESPUESTA DE EMERGENCIA Y NO DEBEN CONSIDERARSE COMO TALES. RENTEYE NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS DECISIONES O ACCIONES QUE USTED TOME BASÁNDOSE EN LA INFORMACIÓN O LAS ALERTAS PROPORCIONADAS POR LOS SERVICIOS.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO RENTEYE, SUS FILIALES, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, DAÑOS A LA PROPIEDAD, LESIONES PERSONALES O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON SU USO O INCAPACIDAD PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS, INCLUSO SI RENTEYE HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE RENTEYE ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTAS CONDICIONES O DE LOS SERVICIOS O RELACIONADAS CON LOS MISMOS SUPERARÁ LA CANTIDAD MAYOR DE LAS SIGUIENTES: (A) EL IMPORTE TOTAL QUE USTED PAGÓ A RENTEYE POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD; O (B) CIEN EUROS (100 €).

Fuerza mayor. RentEye no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones que se deriven de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, cortes de energía, cortes de Internet o fallos de terceros proveedores de servicios.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinadas garantías o responsabilidades. En tales jurisdicciones, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

18. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a RentEye y sus funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, juicios, premios, pérdidas, costos, gastos y honorarios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con: (i) su uso de o acceso a los Servicios; (ii) su violación de estos Términos; (iii) su violación de cualquier ley o reglamento aplicable, incluyendo cualquier ley de privacidad o vigilancia; (iv) su falta de notificación adecuada a los Huéspedes de la presencia de dispositivos de monitoreo; o (v) su violación de cualquier derecho de un tercero.

19. Suspensión y rescisión

Rescisión por su parte. Puede cancelar su cuenta y la Suscripción en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected] o a través de la configuración de su cuenta. La rescisión surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que la ley disponga lo contrario.

Rescisión o suspensión por parte de RentEye. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, inmediatamente y sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluso si creemos razonablemente que usted ha violado estas Condiciones, ha participado en actividades fraudulentas o ilegales, o supone un riesgo para la seguridad o la integridad de los Servicios o de otros usuarios.

Efecto de la cancelación. Tras la cancelación de su cuenta por cualquier motivo: (i) su licencia para utilizar los Servicios finalizará inmediatamente; (ii) perderá el acceso a su cuenta y a todo el Contenido asociado a ella; y (iii) cualquier disposición de estas Condiciones que por su naturaleza deba sobrevivir a la cancelación sobrevivirá, incluidas las Secciones 15 (Propiedad intelectual), 16 (Renuncia de garantía), 17 (Limitación de responsabilidad), 18 (Indemnización), 21 (Legislación aplicable) y 22 (Resolución de disputas).

20. Interrupción del uso del dispositivo

RentEye puede, a su entera discreción, interrumpir la fabricación, venta o soporte de determinados Dispositivos o líneas de productos. En tales casos, nos esforzaremos por avisar con una antelación razonable a los usuarios afectados y seguiremos prestando asistencia a los Dispositivos descatalogados durante un período comercialmente razonable tras el anuncio de la interrupción, con sujeción a la legislación aplicable. No seremos responsables de ninguna pérdida derivada de la interrupción de un Dispositivo o línea de productos.

21. Ley aplicable

Estas Condiciones y cualquier disputa que surja de o en relación con ellas se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Polonia, sin tener en cuenta su conflicto de principios legales.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplicará a estas Condiciones ni a ninguna transacción contemplada en el presente documento.

22. Resolución de litigios

Resolución informal. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de conflictos, usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección [email protected] e intentaremos resolver el conflicto de manera informal. Intentaremos resolver la disputa en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la recepción de su notificación.

Arbitraje vinculante. Si la disputa no puede resolverse de manera informal, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se resolverá definitivamente mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (”’ICC”’). La sede del arbitraje será Varsovia, Polonia, y el idioma del procedimiento arbitral será el inglés.

Renuncia a demanda colectiva. USTED Y RENTEYE ACUERDAN QUE CADA UNA DE LAS PARTES PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo.

Derechos de los consumidores de la UE. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, también puede presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nada de lo dispuesto en esta sección afectará a sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación aplicable de la UE.

23. 23. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando las Condiciones actualizadas en nuestro sitio web y, cuando sea posible, enviándole una notificación por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas constituye su aceptación de los cambios. Si no acepta las Condiciones revisadas, deberá dejar de utilizar los Servicios.

Le recomendamos que revise periódicamente estas Condiciones para mantenerse informado de cualquier actualización.

24. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con estas Condiciones o los Servicios, póngase en contacto con nosotros:

Re Ltd. (RentEye)

Calle Kolejowa 12E

15-701 Białystok, Polonia

Correo electrónico: [email protected]

Página web: https://renteye.com

Estas Condiciones del servicio se actualizaron por última vez el 12 de marzo de 2026. La versión en inglés de estas Condiciones regirá en todos los aspectos y prevalecerá en caso de conflicto con una versión traducida.