Politique de RentEye : Commande, livraison, remboursement et échange

Dernière mise à jour : 12 mars 2026

Ce document décrit les politiques relatives à la commande, à l'expédition, aux retours et aux remboursements pour tous les produits matériels achetés directement auprès de l'Office national de l'énergie. RentEye site web (https://renteye.com).

Pour plus d'informations sur nos services d'abonnement à des logiciels, veuillez vous reporter à notre site web. Conditions d'utilisation.

1. Commande et expédition

Destinations d'expédition

RentEye livre dans le monde entier. Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne (UE), au Royaume-Uni (UK), aux États-Unis (USA), au Japon, en Australie et dans la plupart des autres pays du monde. Pour obtenir une liste actualisée des destinations d'expédition disponibles, veuillez consulter notre boutique en ligne ou contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected].

Délais d'expédition et suivi des commandes

-Les commandes sont généralement traitées par notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande ou en raison de problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement ou à la disponibilité des composants, les délais de traitement peuvent être prolongés.

-Délai de livraison : Notre délai de livraison standard est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de votre lieu de résidence.

-Suivi de la commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de l'adresse de livraison et du volume de la commande. Les frais d'expédition applicables seront clairement affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

2. Retours et remboursements

Politique de retour de 14 jours

Vous pouvez retourner le(s) dispositif(s) matériel(s) RentEye pour un remboursement complet dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. le produit a été acheté directement sur le site web de RentEye.

2. le produit est retourné dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (intact et en parfait état de fonctionnement).

Remboursement des abonnements : Veuillez noter que les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, comme indiqué dans nos conditions de service. Toutefois, si vous avez souscrit un abonnement annuel avec votre appareil, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral de ces frais d'abonnement si l'appareil est retourné dans le délai de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver une preuve d'affranchissement, car RentEye ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés au cours du transport pendant le retour. Les frais d'expédition payés au moment de l'achat ne sont pas remboursables.

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected]. Dans votre courriel, veuillez indiquer

-Votre numéro de commande

-L'adresse électronique associée à votre compte RentEye

Notre équipe d'assistance vous fournira des instructions et l'adresse de retour correcte pour votre lieu de résidence.

Achats auprès d'autres fournisseurs

Si vous avez acheté votre appareil RentEye auprès d'un vendeur ou d'un revendeur tiers, vous devez vous conformer à sa politique de retour et de remboursement. Notre politique de retour sous 14 jours ne s'applique qu'aux achats effectués directement auprès de https://renteye.com.

3. Adresses de retour

Veuillez utiliser l'adresse appropriée ci-dessous pour votre retour. Pour garantir un traitement correct, veuillez étiqueter clairement le paquet avec “Global24 RentEye” comme indiqué.

4. Garantie et échanges

Tout le matériel RentEye est couvert par une garantie limitée d'un an. Pour plus de détails sur la couverture de la garantie et la procédure de demande de garantie, veuillez vous référer à notre site web. Conditions d'utilisation.

Si votre appareil s'avère défectueux selon les termes de la garantie, nous l'échangerons contre un appareil neuf ou remis à neuf, à notre discrétion.

5. Douanes, droits et taxes

Pour les envois au sein de l'Union européenne, tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), le cas échéant.

Pour tous les envois en dehors de l'Union européenne - y compris vers le Royaume-Uni, les États-Unis, le Japon, l'Australie et tous les autres pays - veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits d'importation, des taxes, des frais de dédouanement et d'autres frais imposés par le pays de destination. Le destinataire de l'envoi est seul responsable de ces frais d'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et sont collectés par les autorités douanières locales ou le transporteur - et non par RentEye.

RentEye n'a aucun contrôle et ne peut prédire le montant des droits d'importation ou des taxes. Nous vous recommandons vivement de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande si vous n'êtes pas sûr des frais applicables dans votre pays.

Si vous avez des questions concernant notre politique de commande, d'expédition, de remboursement et d'échange, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].