Κατακτώντας το παιχνίδι της Airbnb: βασικές συμβουλές και κόλπα για νέους οικοδεσπότες της Airbnb

Κατακτήστε την τέχνη της φιλοξενίας στο Airbnb με αυτόν τον αναλυτικό οδηγό. Απελευθερώστε τις δυνατότητες φιλοξενίας σας σήμερα!
Συμβουλές και κόλπα για νέους οικοδεσπότες της Airbnb

Γεια σου, μελλοντική σούπερ σταρ της Airbnb! Καλώς ήρθες στον συναρπαστικό, συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο της φιλοξενίας. Είμαστε ενθουσιασμένοι που αποφασίσατε να ξεκινήσετε αυτό το ταξίδι, και είμαστε εδώ για να σας καθοδηγήσουμε σε κάθε σας βήμα.

Με τη δημοτικότητα της Airbnb να έχει εκτοξευθεί στα ύψη, βρίσκεστε στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή. Αλλά ας είμαστε ειλικρινείς, ξεκινώντας κάτι καινούργιο μπορεί να αισθάνεστε λίγο σαν να περιηγείστε σε έναν λαβύρινθο - ξέρετε ότι υπάρχει τυρί στο τέλος, αλλά από πού να ξεκινήσετε και πώς να φτάσετε εκεί, σωστά;

Γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο συντάξαμε αυτόν τον οδηγό. Είναι ο αξιόπιστος φακός σας, η πυξίδα σας, το GPS σας - πείτε το όπως θέλετε, είναι εδώ για να σας βοηθήσει να περιηγηθείτε στον λαβύρινθο της Airbnb σαν επαγγελματίας. Θα μοιραστούμε την εσωτερική πληροφόρηση για τα πάντα, από την κατανόηση των προτύπων φιλοξενίας της Airbnb και τη δημιουργία μιας καταχώρησης που αξίζει τα σάλια, μέχρι την τέχνη της επικοινωνίας, ακόμα και την υιοθέτηση της τελευταίας τεχνολογίας (ναι, παρακολούθηση του θορύβου περιλαμβάνεται!).

Έτσι, είτε είστε αρχάριος που προσπαθεί να καταλάβει τα κατατόπια είτε ένας υπάρχων οικοδεσπότης που αναζητά τρόπους για να ανέβει επίπεδο, αυτός ο οδηγός είναι για εσάς. Πάρτε ένα άνετο κάθισμα και ένα ζεστό φλιτζάνι από το αγαπημένο σας ρόφημα, επειδή πρόκειται να βουτήξουμε σε έναν θησαυρό από συμβουλές και κόλπα που θα σας προετοιμάσουν για την επιτυχία του Airbnb. Έτοιμοι; Ας ξεκινήσουμε!

Κατανόηση των προτύπων φιλοξενίας της Airbnb

Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά, εντάξει; Ξέρετε, τους κανόνες του παιχνιδιού. Η Airbnb έχει ένα σύνολο προτύπων φιλοξενίας που θα ήθελε όλοι οι οικοδεσπότες να ακολουθούν. Μην ανησυχείτε - δεν είναι ένα μακρύ, βαρετό εγχειρίδιο κανόνων. Είναι απλώς μερικές απλές οδηγίες για να διασφαλιστεί ότι κάθε φιλοξενούμενος θα έχει μια φανταστική εμπειρία, κάτι που, ας είμαστε ειλικρινείς, είναι αυτό που θέλετε κι εσείς, σωστά;

Τι περιμένει λοιπόν η Airbnb από εσάς ως οικοδεσπότη; Λοιπόν, για αρχή, πρέπει να είστε αξιόπιστος. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να ακυρώνετε τους επισκέπτες την τελευταία στιγμή. Φανταστείτε πώς θα νιώθατε αν ήσασταν έτοιμοι για διακοπές και μετά -πουφ- το κατάλυμά σας εξαφανιζόταν. Δεν είναι ωραίο, σωστά; Επομένως, η αξιοπιστία είναι το κλειδί.

Επόμενο θέμα είναι η καθαριότητα. Αν σκέφτεστε, "Λοιπόν, δεν είμαι ακατάστατος", αυτό είναι υπέροχο! Αλλά εδώ μιλάμε για καθαριότητα επιπέδου ξενοδοχείου. Σκεφτείτε τραγανά, καθαρά σεντόνια, αστραφτερά μπάνια, και ούτε ίχνος σκόνης στον ορίζοντα. Είναι λίγη δουλειά, αλλά πιστέψτε μας, οι επισκέπτες σας (και οι κριτικές σας) θα σας ευχαριστούν!

Στη συνέχεια, υπάρχουν τα βασικά. Όχι, όχι μόνο το χαρτί τουαλέτας και το σαπούνι (αν και αυτά είναι επίσης σημαντικά!). Μιλάμε για πράγματα όπως ένα άνετο κρεβάτι για να κοιμηθείτε, μια καλά εξοπλισμένη κουζίνα (αν την έχετε απαριθμήσει), WiFi και ούτω καθεξής. Πρόκειται για την παροχή όλων όσων μπορεί να χρειαστεί ένας επισκέπτης για να νιώσει σαν στο σπίτι του.

Και τέλος, αλλά σίγουρα όχι λιγότερο σημαντικό, είναι η φιλοξενία. Η Airbnb έχει ως στόχο τη δημιουργία μιας προσωπικής, φιλόξενης εμπειρίας. Έτσι, ένας ζεστός χαιρετισμός, μια γρήγορη απάντηση στα ερωτήματα και ίσως ακόμη και μια ή δύο τοπικές συμβουλές μπορούν πραγματικά να κάνουν τους επισκέπτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί.

Βλέπε επίσης

Θυμηθείτε, αυτά τα πρότυπα δεν είναι απλώς ιδιοτροπίες της Airbnb. Είναι τα δομικά στοιχεία για μια εξαιρετική εμπειρία φιλοξενίας. Και το κερασάκι στην κορυφή; Αν τα πετύχετε με συνέπεια, μπορεί να κερδίσετε ένα λαμπερό σήμα Superhost. Αυτό δεν θα ήταν το κάτι άλλο;

Δημιουργία μιας ελκυστικής λίστας

Τώρα, ας μιλήσουμε για το πώς θα κάνετε την καταχώρησή σας να λάμψει πιο λαμπερή από ένα διαμάντι! Αυτή είναι η ευκαιρία σας να αναδείξετε τον χώρο σας και να δελεάσετε τους πιθανούς επισκέπτες να κάνουν κλικ στο κουμπί "Κάντε κράτηση τώρα".

Πρώτα απ' όλα, ας μιλήσουμε για τα μοναδικά χαρακτηριστικά του ακινήτου σας. Μήπως το σπίτι σας προσφέρει εξαιρετική θέα στην ανατολή του ήλιου; Υπάρχει μια άνετη γωνιά ανάγνωσης δίπλα στο παράθυρο; Ένας μυστικός κήπος; Ένα παλιό πικάπ; Ό,τι κι αν είναι αυτό που κάνει το σπίτι σας να ξεχωρίζει, φωνάξτε το από τις ταράτσες! Να θυμάστε ότι οι επισκέπτες σας επιλέγουν την Airbnb για μια μοναδική εμπειρία, και τα μοναδικά χαρακτηριστικά του καταλύματός σας είναι το εισιτήριό σας για να ξεχωρίσετε.

Στη συνέχεια, φωτογραφίες. Δεν χρειάζεται να γίνετε ο επόμενος Ansel Adams, αλλά η επένδυση σε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας είναι απαραίτητη. Είναι το πρώτο πράγμα που βλέπουν οι πιθανοί επισκέπτες, και πιστέψτε μας, μπορούν να κάνουν ή να χαλάσουν μια κράτηση. Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες σας είναι φωτεινές, καθαρές και αναδεικνύουν το ακίνητό σας σε όλο του το μεγαλείο. Και μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες αυτών των μοναδικών χαρακτηριστικών που αναφέραμε!

Τώρα, στην περιγραφή. Αυτή είναι η ευκαιρία σας να ζωγραφίσετε μια εικόνα με λέξεις. Να είστε λεπτομερείς, ειλικρινείς και πειστικοί. Περιγράψτε το χώρο, τη γειτονιά, τα μοναδικά χαρακτηριστικά και οτιδήποτε άλλο μπορεί να βελτιώσει τη διαμονή των επισκεπτών σας. Και ενώ είστε σε αυτό, γιατί να μην ρίξετε λίγο τοπικό άρωμα; Εξάλλου, ποιος δεν αγαπάει τις πληροφορίες από έναν ντόπιο;

Τέλος, ας μιλήσουμε για τα χρήματα. Η τιμολόγηση μπορεί να είναι μια πράξη εξισορρόπησης. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι αξίζει τον κόπο σας, αλλά πρέπει επίσης να είναι ανταγωνιστική. Κάντε κάποια έρευνα, δείτε τι χρεώνουν παρόμοια ακίνητα στην περιοχή σας και βρείτε το δικό σας σημείο. Και να θυμάστε, η ευελιξία μπορεί να είναι ένας πραγματικός νικητής. Η προσφορά εβδομαδιαίων ή μηνιαίων εκπτώσεων, για παράδειγμα, μπορεί να προσελκύσει μακροχρόνιους επισκέπτες.

Η δημιουργία μιας ελκυστικής καταχώρισης είναι λίγο τέχνη, αλλά με συμβουλές και κόλπα για νέους Οικοδεσπότες Airbnb, είστε σε καλό δρόμο για τη δημιουργία ενός αριστουργήματος. Είστε έτοιμοι να σηκώσετε τα μανίκια σας και να ξεκινήσετε;

Η τέχνη της επικοινωνίας

Έτσι, έχετε την καταχώρησή σας να φαίνεται κοφτερή - έτοιμοι να ξεκινήσετε! Τώρα, ας μιλήσουμε για μια δεξιότητα που μπορεί πραγματικά να κάνει ή να καταστρέψει το παιχνίδι της φιλοξενίας σας: την επικοινωνία. Τώρα, μην τρομάζετε. Δεν χρειάζεται να είστε αργυρώνητος ρήτορας ή έμπειρος διπλωμάτης. Το θέμα είναι να είστε ξεκάθαροι, γρήγοροι και, λοιπόν, ανθρώπινοι.

Πρώτα απ' όλα, να θυμάστε ότι η πρώτη σας επαφή με έναν πιθανό επισκέπτη δίνει τον τόνο για όλη την εμπειρία. Ανταποκρίνεστε γρήγορα στο ερώτημά τους; Υπέροχα! Αυτό τους δείχνει ότι είστε προσεκτικοί και αξιόπιστοι. Είναι η απάντησή σας σαφής και φιλική; Ακόμα καλύτερα! Αυτό τους δείχνει ότι είστε προσιτοί και ευγενικοί.

Στη συνέχεια, ας μιλήσουμε για τις προσδοκίες. Έχετε ακούσει ποτέ το ρητό: "Οι προσδοκίες είναι προμελετημένη δυσαρέσκεια"; Ισχύει ιδιαίτερα στο παιχνίδι της Airbnb. Να είστε ειλικρινείς σχετικά με τους κανόνες του σπιτιού σας, τις ιδιαιτερότητες του ακινήτου σας (όπως αυτή η γοητευτική αλλά ελαφρώς ιδιοσυγκρασιακή πόρτα αντίκα) και τι μπορούν και τι δεν μπορούν να κάνουν οι επισκέπτες σας. Με αυτόν τον τρόπο, οι φιλοξενούμενοί σας γνωρίζουν τι υπογράφουν, πράγμα που σημαίνει λιγότερες πιθανότητες παρεξηγήσεων στη συνέχεια.

Αλλά, η επικοινωνία δεν είναι μία και μοναδική υπόθεση. Είναι σημαντικό να κρατάτε τις γραμμές ανοιχτές και κατά τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών σας. Ένα απλό "Όλα πάνε καλά;" μπορεί να κάνει τους επισκέπτες σας να νιώσουν ότι τους φροντίζετε και να τους δώσει την ευκαιρία να αναφέρουν τυχόν προβλήματα, ενώ υπάρχει ακόμα χρόνος για να τα αντιμετωπίσετε.

Τέλος, μην ξεχνάτε την επικοινωνία μετά τη διαμονή σας. Ένα ευχαριστήριο σημείωμα ή μήνυμα μπορεί να αφήσει μια μόνιμη θετική εντύπωση και να ανοίξει την πόρτα για μελλοντικές κρατήσεις. Και να θυμάστε, είναι πάντα καλή ιδέα να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να αφήσουν μια κριτική - είναι χρυσόσκονη για την προσέλκυση μελλοντικών κρατήσεων.

Βλέπε επίσης
Πώς το RentEye βοηθά τους οικοδεσπότες της airbnb να προσαρμοστούν στη νέα πολιτική της Airbnb για τα μόνιτορ θορύβου

Εισαγωγή: Σε έναν κόσμο όπου η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια είναι υψίστης σημασίας στον κλάδο της φιλοξενίας, οι επερχόμενες αλλαγές της Airbnb στις πολιτικές της για τις συσκευές ασφαλείας και την παρακολούθηση του θορύβου,

Η κατώτατη γραμμή; Η καλή επικοινωνία είναι σαν ένα μαγικό κλειδί που μπορεί να ξεκλειδώσει μια φανταστική εμπειρία φιλοξενίας στην Airbnb. Χτίζει εμπιστοσύνη, θέτει σαφείς προσδοκίες και δείχνει στους επισκέπτες σας ότι πραγματικά ενδιαφέρεστε για την εμπειρία τους. Και ποιος ξέρει, μπορεί ακόμη και να κερδίσετε κάποιες φιλίες ζωής στην πορεία!

Προσφέροντας προσωπικές πινελιές

Τα πας περίφημα μέχρι στιγμής! Έχετε τα βασικά, η καταχώρισή σας είναι σωστή και επικοινωνείτε σαν επαγγελματίας. Τώρα, ας ρίξουμε λίγη μαγεία στο παιχνίδι φιλοξενίας σας με μερικές προσωπικές πινελιές.

Θυμηθείτε μια φορά που κάποιος έκανε το κάτι παραπάνω για εσάς. Ίσως ήταν ένα χειρόγραφο σημείωμα από έναν φίλο ή ένα δώρο έκπληξη από ένα αγαπημένο πρόσωπο. Αισθανθήκατε κάτι ξεχωριστό, σωστά; Ακριβώς έτσι θα νιώσουν οι επισκέπτες σας όταν προσθέσετε προσωπικές πινελιές στη διαμονή τους.

Ξεκινήστε με ένα θερμό καλωσόρισμα. Ένα χειρόγραφο σημείωμα ή ένα μικρό καλάθι καλωσορίσματος μπορεί πραγματικά να δώσει τον τόνο για τη διαμονή τους. Ίσως θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε μερικές τοπικές λιχουδιές ή ένα μικρό αναμνηστικό. Δεν χρειάζεται να είναι κάτι υπερβολικό - απλώς ένα απλό δώρο που θα τους δείξει ότι χαίρεστε που βρίσκονται εδώ.

Στη συνέχεια, ας μιλήσουμε για τις τοπικές σας γνώσεις. Ως ντόπιος, έχετε εμπιστευτικές πληροφορίες που θα αρέσουν στους καλεσμένους σας. Μια λίστα με τα αγαπημένα σας κοντινά εστιατόρια, το αγαπημένο σας καφέ, ένα κρυφό στολίδι σε ένα πάρκο - αυτές οι συστάσεις μπορούν να βοηθήσουν τους καλεσμένους σας να νιώσουν σαν ντόπιοι. Θα μπορούσατε ακόμη και να δημιουργήσετε έναν μικρό οδηγό γι' αυτούς. Πιστέψτε μας, θα το εκτιμήσουν!

Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να προσθέσετε μια προσωπική πινελιά είναι να δώσετε προσοχή στις λεπτομέρειες. Έχετε μια οικογένεια με παιδιά που μένουν εδώ; Αφήστε μερικά παιχνίδια ή παιδικά βιβλία. Έχετε ένα ζευγάρι που γιορτάζει την επέτειό του; Ένα μπουκάλι κρασί θα μπορούσε να είναι μια ωραία έκπληξη. Αυτές οι στοχαστικές χειρονομίες μπορούν πραγματικά να κάνουν τη διαμονή των καλεσμένων σας αξέχαστη.

Να θυμάστε ότι οι επισκέπτες σας επέλεξαν την Airbnb αντί για ένα παραδοσιακό ξενοδοχείο για κάποιο λόγο. Ψάχνουν για μια μοναδική, προσωπική εμπειρία. Και προσθέτοντας αυτές τις προσωπικές πινελιές, δεν παρέχετε απλώς ένα μέρος για να κοιμηθείτε - δημιουργείτε ένα σπίτι μακριά από το σπίτι. Οπότε, γιατί να μην το διασκεδάσετε λίγο; Γίνετε δημιουργικοί, προσθέστε το δικό σας στυλ και κάντε τη διαμονή των επισκεπτών σας μια διαμονή που θα τους μείνει αξέχαστη.

Διαχείριση του ακινήτου σας

Εντάξει, τώρα που προσθέσαμε αυτή την προσωπική πινελιά, ας βουτήξουμε στην ουσία: τη διαχείριση του ακινήτου σας. Αν αυτό ακούγεται λίγο τρομακτικό, μην ανησυχείτε. Δεν μιλάμε για τη μετατροπή σας σε μεγιστάνα ακινήτων μέσα σε μια νύχτα. Το θέμα είναι να διατηρείτε τον χώρο σας σε άψογη κατάσταση και να διασφαλίζετε ότι οι επισκέπτες σας θα έχουν μια ομαλή διαμονή.

Ας ασχοληθούμε πρώτα με το σημαντικότερο: την καθαριότητα. Αυτό είναι αδιαπραγμάτευτο, φίλοι μου. Δεν θα θέλατε να κάνετε check-in σε ένα δωμάτιο ξενοδοχείου με αμφισβητήσιμους λεκέδες στο χαλί ή ένα στρώμα σκόνης στο κομοδίνο, έτσι δεν είναι; Ούτε και οι καλεσμένοι σας. Είτε επιλέξετε να καθαρίσετε τον χώρο μόνοι σας είτε να προσλάβετε μια επαγγελματική υπηρεσία καθαρισμού, βεβαιωθείτε ότι είναι πεντακάθαρος πριν από την άφιξη κάθε καλεσμένου. Και μην ξεχάσετε να προμηθευτείτε αυτά τα απαραίτητα, όπως χαρτί τουαλέτας, σαπούνι και καθαρές πετσέτες!

Τώρα, ας μιλήσουμε για τη συντήρηση. Τα πράγματα σπάνε - είναι γεγονός της ζωής. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεστε αυτές τις καταστάσεις μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά. Να είστε προληπτικοί όσον αφορά την επιδιόρθωση τυχόν προβλημάτων και αν κάτι πάει στραβά κατά τη διάρκεια της διαμονής ενός επισκέπτη, αντιμετωπίστε το άμεσα και επαγγελματικά. Αυτό δείχνει στους επισκέπτες σας ότι είστε αφοσιωμένοι στην άνεσή τους και μπορεί να μετατρέψει ένα πιθανό αρνητικό σε θετικό.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να ζητήσετε βοήθεια. Εάν η διαχείριση του ακινήτου σας είναι πολύ δύσκολη, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσλάβετε έναν διαχειριστή ακινήτων ή να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία διαχείρισης ακινήτων. Μπορούν να σας βοηθήσουν με τα πάντα, από την καθαριότητα και τη συντήρηση μέχρι την επικοινωνία με τους επισκέπτες και το check-in. Σίγουρα είναι ένα πρόσθετο έξοδο, αλλά μπορεί επίσης να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και άγχος.

Βλέπε επίσης

Η διαχείριση ακινήτων μπορεί να μην είναι το πιο λαμπερό κομμάτι της φιλοξενίας, αλλά είναι απολύτως απαραίτητο. Ένα καθαρό, καλά συντηρημένο ακίνητο δείχνει στους επισκέπτες σας ότι τους σέβεστε και ότι ενδιαφέρεστε για την εμπειρία τους. Και σε τελική ανάλυση, αυτό δεν είναι το ζητούμενο για μια καλή φιλοξενία;

Αγκαλιάζοντας τις νέες τεχνολογίες για μια επιτυχημένη φιλοξενία

Είστε έτοιμοι να ανεβάσετε το παιχνίδι φιλοξενίας σας στο επόμενο επίπεδο; Τότε ήρθε η ώρα να αγκαλιάσετε τη δύναμη της τεχνολογίας! Όχι, δεν σας προτείνουμε να μετατρέψετε το ακίνητό σας σε ένα έξυπνο σπίτι επιστημονικής φαντασίας (εκτός αν αυτό είναι το φόρτε σας, φυσικά). Μιλάμε για εύχρηστα τεχνολογικά εργαλεία που μπορούν να κάνουν τη φιλοξενία πιο εύκολη, πιο αποτελεσματική και ακόμη πιο ευχάριστη.

Ας ξεκινήσουμε με ένα που μπορεί να μην έχετε σκεφτεί: συσκευές παρακολούθησης θορύβου. Τώρα, πριν σηκώσετε το φρύδι σας, ακούστε μας. Αυτές οι συσκευές δεν καταγράφουν συνομιλίες (αυτό θα ήταν ένα μεγάλο όχι), αλλά μπορούν να σας ειδοποιήσουν αν το επίπεδο θορύβου στο ακίνητό σας ξεπεράσει ένα συγκεκριμένο όριο. Αυτό μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο για τη διατήρηση ενός ειρηνικού περιβάλλοντος και τη διατήρηση καλών σχέσεων με τους γείτονές σας. Απλά φροντίστε να το αναφέρετε στην καταχώρησή σας για να διατηρήσετε τη διαφάνεια με τους επισκέπτες σας.

Όμως, οι οθόνες θορύβου είναι μόνο η κορυφή του τεχνολογικού παγόβουνου. Υπάρχει ένα πλήθος εργαλείων που μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη διαδικασία φιλοξενίας σας. Τα συστήματα εισόδου χωρίς κλειδί, για παράδειγμα, μπορούν να κάνουν το check-in και το check-out παιχνιδάκι. Οι έξυπνοι θερμοστάτες μπορούν να σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε ενέργεια. Εφαρμογές όπως BedBooking ή iGMS μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε πολλαπλές καταχωρίσεις, να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες και ακόμη και να αυτοματοποιήσετε ορισμένες από τις εργασίες σας.

Και να θυμάστε, η τεχνολογία δεν αφορά μόνο τα gadgets και τις εφαρμογές, αλλά και το να μένετε συνδεδεμένοι. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα, μπορούν να αποτελέσουν ένα εξαιρετικό εργαλείο για την προώθηση της καταχώρησής σας και τη σύνδεση με τους επισκέπτες. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε φωτογραφίες του χώρου σας, να δημοσιεύσετε σχετικά με τοπικές εκδηλώσεις ή ακόμη και να πραγματοποιήσετε ειδικές προσφορές.

Η υιοθέτηση της τεχνολογίας μπορεί να σας τρομάζει λίγο, αλλά πιστέψτε μας, αξίζει τον κόπο. Όχι μόνο μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και προσπάθεια, αλλά μπορεί επίσης να βελτιώσει την εμπειρία των επισκεπτών σας. Οπότε γιατί να μην το δοκιμάσετε; Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και βρείτε τα εργαλεία που λειτουργούν καλύτερα για εσάς. Εξάλλου, στον κόσμο της φιλοξενίας Airbnb, το μέλλον είναι τώρα!

Αντιμετώπιση κριτικών και ανατροφοδότησης

Εντάξει, ας μιλήσουμε για κάτι που μπορεί να κάνει ακόμα και τους πιο έμπειρους οικοδεσπότες να αγχωθούν λίγο: τις κριτικές και τα σχόλια. Ναι, μπορεί να είναι λίγο αγχωτικές, αλλά είναι επίσης ένα από τα πιο πολύτιμα εργαλεία που έχετε για να βελτιώσετε το παιχνίδι σας ως οικοδεσπότης. Ας πάρουμε λοιπόν μια βαθιά ανάσα και ας βουτήξουμε, εντάξει;

Πρώτον, ας μιλήσουμε για τις καλές κριτικές. Δεν είναι μόνο ένα χτύπημα στην πλάτη (αν και αισθάνονται υπέροχα, έτσι δεν είναι;), είναι επίσης φανταστικές για την προσέλκυση μελλοντικών επισκεπτών. Επομένως, μην ντρέπεστε να ζητήσετε από τους επισκέπτες σας να αφήσουν μια κριτική. Μπορείτε να το αναφέρετε στο μήνυμα μετά τη διαμονή σας ή ακόμη και να αφήσετε ένα μικρό σημείωμα στην ιδιοκτησία σας ως ευγενική υπενθύμιση.

Τι γίνεται όμως με τα αρνητικά σχόλια; Δεν είναι διασκεδαστικό, το ξέρουμε. Αλλά είναι επίσης μια ευκαιρία για ανάπτυξη. Δείτε το ως εξής: οι επισκέπτες σας σας δίνουν πολύτιμες πληροφορίες για το πώς μπορείτε να κάνετε το ακίνητο και το στυλ φιλοξενίας σας ακόμα καλύτερο. Πάρτε το λοιπόν στα σοβαρά, ευχαριστήστε τους για τα σχόλιά τους και λάβετε μέτρα για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες τους.

Και τι γίνεται αν λάβετε μια αρνητική κριτική; Δεν είναι το τέλος του κόσμου, το υπόσχομαι. Απαντήστε στην κριτική με επαγγελματισμό και ευγένεια, αντιμετωπίζοντας τις ανησυχίες του επισκέπτη και περιγράφοντας τυχόν μέτρα που έχετε λάβει για να διορθώσετε την κατάσταση. Οι μελλοντικοί επισκέπτες θα εκτιμήσουν τη διαφάνεια και τη δέσμευσή σας να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας.

Και κάτι ακόμα: μην ξεχάσετε να αφήσετε κριτικές και για τους επισκέπτες σας! Είναι ένας ωραίος τρόπος να τους ευχαριστήσετε για τη διαμονή τους και μπορεί να τους βοηθήσει στα μελλοντικά τους ταξίδια στο Airbnb.

Να θυμάστε ότι οι κριτικές και τα σχόλια είναι ένα φυσικό μέρος του ταξιδιού φιλοξενίας. Δεν αποτελούν κρίση για εσάς ως άτομο, αλλά ένα εργαλείο που θα σας βοηθήσει να γίνετε ο καλύτερος οικοδεσπότης που μπορείτε να γίνετε. Γι' αυτό αγκαλιάστε τις, μάθετε από αυτές και αφήστε τις να σας καθοδηγήσουν στην πορεία σας προς την επιτυχία της φιλοξενίας.

Το ταξίδι σας προς την επιτυχία της Airbnb με συμβουλές και κόλπα για νέους οικοδεσπότες της Airbnb

Ορίστε, λοιπόν, παιδιά! Καλύψαμε πολύ έδαφος στο άρθρο μας Συμβουλές και κόλπα για νέους οικοδεσπότες της Airbnb, έτσι δεν είναι; Από την κατανόηση των προτύπων φιλοξενίας της Airbnb μέχρι την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών, διερευνήσαμε τα μέσα και τα έξω του να γίνετε ένας κορυφαίος οικοδεσπότης της Airbnb.

Αλλά το θέμα είναι το εξής: ενώ αυτές οι συμβουλές και τα κόλπα μπορούν να σας βοηθήσουν να καθοδηγήσετε, το ταξίδι σας στη φιλοξενία είναι αποκλειστικά δικό σας. Είναι μια ευκαιρία να μοιραστείτε τον χώρο σας, να συνδεθείτε με ανθρώπους από όλο τον κόσμο και να τους προσφέρετε ένα κομμάτι από το σπίτι τους όπου κι αν ταξιδεύουν. Πρόκειται για κάτι περισσότερο από το να βγάζετε απλώς ένα επιπλέον δολάριο - πρόκειται για τη δημιουργία εμπειριών και αναμνήσεων.

Έτσι, καθώς ξεκινάτε αυτή την περιπέτεια φιλοξενίας, θυμηθείτε να διασκεδάσετε. Να είστε δημιουργικοί με την καταχώρησή σας, να προσθέσετε την προσωπική σας ατμόσφαιρα στην ιδιοκτησία σας και να χρησιμοποιήσετε τα σχόλια ως εφαλτήριο για να γίνετε ακόμα καλύτεροι. Εξάλλου, στην καρδιά της, η φιλοξενία στο Airbnb έχει να κάνει με τη φιλοξενία - και αυτό σημαίνει να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και να εκτιμώνται.

Έτσι, σηκώστε τα μανίκια σας, ανοίξτε τις πόρτες σας και ετοιμαστείτε να φιλοξενήσετε. Τα καταφέρνετε και σας ενθαρρύνουμε σε κάθε σας βήμα. Καλή φιλοξενία!

παρακολούθηση του θορύβου

Η πώληση στο τέλος της σεζόν τελειώνει το 

ημέρες!