Tarification de la surveillance du bruit

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Questions fréquemment posées

Cela dépend du mode de paiement que vous choisissez lors de votre commande. Votre abonnement fonctionne comme un PRE-PAID. Vous ne serez donc pas automatiquement facturé pour la prochaine période de facturation.

Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit, par virement bancaire ou via un système de paiement.

Si votre abonnement expire et que vous souhaitez le poursuivre, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante et nous en informer. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous aidera à effectuer le paiement et à renouveler votre abonnement. De plus, si vous renouvelez votre abonnement, vous aurez droit à une mise à niveau gratuite lorsque vous nous retournerez votre ancien appareil.Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement, vous devez emballer l'appareil et nous le renvoyer dans les 14 jours à l'adresse suivante RE sp. z o.o. Kolejowa 12E 15-701 Białystok Pologne, conformément aux conditions générales. Le non-retour peut entraîner des pénalités.

Les frais et délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison du colis. Le délai moyen de livraison est de 3 à 6 jours ouvrables. 

Vous pouvez vérifier le coût exact et le délai de livraison pendant le processus d'achat, une fois que vous avez indiqué l'adresse et le lieu de livraison.

Vous pouvez remplacer le capteur RentEye dans deux cas :

  • si le capteur est défectueux/ne fonctionne pas correctement et/ou se déconnecte, nous pouvons procéder au remplacement du capteur défectueux sans frais supplémentaires.
  • si vous renouvelez votre abonnement, vous avez le droit de remplacer gratuitement votre capteur par un nouveau.
Vous pouvez renvoyer le RentEye (c'est-à-dire l'appareil) jusqu'à 14 jours après la livraison pour un remboursement complet du produit. Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.Une fois l'appareil retourné, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral.Veuillez contacter pour organiser un retour. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande de votre achat.
 L'intégration du gestionnaire de canaux est nécessaire pour la messagerie automatisée des invités.